Technicien support de proximité - h/f

Description du poste

Référence : AA1221NN

Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème.

Vos missions

Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.

Dans le cadre du poste, vous serez en charge de :


* Réaliser toutes les interventions et opérations procédurées qui vous sont affectées.

* Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.

* Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain.

* Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires.

* Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.

* Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité

* Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.

Déplacements a prévoir sur et autour de Lyon: mise a disposition d'un véhicule de service

Durée du Travail/semaine : 35h

Horaires de travail prévus : 8h-17h selon planification

Mission en intérim avec perspective.

Diplôme(s) requis : Bac+