MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer la qualité de la relation à l'usager :
o Accueils physiques et téléphoniques
o Gestion des flux des demandes (courriers, mails, téléphones, rdv physique)
o Assurer la qualités et les délais de réponses, tout en structurant sa relation à l'usager :
+ 1 er niveau de réponse aux demandes d'information en autonomie
+ 2ème niveau de réponse aux demandes avec les gestionnaires et responsables de la DRH
+ 3ème niveau de réponse, avec prise de rendez-vous auprès des gestionnaires ou responsables de la direction.
* Participations aux différents projets, actions et évènements de la DRH, notamment sur la gestion des liens avec les usagers.
* Rendre compte par des tableau de suivi et des compte-rendu de l'activité, des difficultés et des réponses apportées aux usagers.
* Gérer les bons de commande et factures de la direction des ressources humaines
* Appuyer la gestion administrative (courriers, mails, fiches et procédures)
* Participer activement à la structuration de l'organisation de travail
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Ambiance chaleureuse
* Emploi temps plein
* Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
* Restaurant municipal
* Congé menstruel pour les agentes concernées
* Participation jusqu'à 25€ pour mutuelle santé et prévoyance
* Comité d'actions sociales pour diverses activités telles que le sport, les vacances, etc.
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