Chargé de relation client (h/f) en alternance

Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d'éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateursRépondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité…on chouchoute nos utilisateurs)Accompagner et suivre les entreprises clientes :Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme de l'entreprise et du processus de commande et réponse à leurs questionsSuivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation par l’entreprise, réaliser le bilan annuelPROFIL Tu as une forte appétence pour la relation clientTu aimes analyser, comprendre et trouver des solutionsTu apprécies l’autonomie et la responsabilitéTu aimes chouchouter les clientsTu as envie de t’engager au quotidien pour la planète et la santé, au sein d’une petite équipe MODALITÉS Être inscrit en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l’Ipac Annecy, école de commerce à AnnecyType de contrat : alternanceDate de début : Septembre 2024Zone géographique : AnnecyRémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge