1° Gérer l’ouverture et l’accueil du public :
• Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
• Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
• Ouvrir les postes de travail
• Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
2° Traiter les demandes des administrés :
• Informer les usagers sur des questions d'ordre administratif, social ou économique
• Fournir tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager
• Orienter l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande
• Aider à la prise en main des outils bureautiques et informatiques
3° Assurer le fonctionnement général de la structure :
• Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
• Traiter le courrier (enregistrement, classement...)
• Gérer des plannings des rendez-vous et des permanences
• Faire le suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
• Organiser l’affichage et l’actualisation de la documentation
• Réaliser les bilans d’activités
• Réaliser un reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
• Encadrer le second conseiller France services
4° Participer à l’animation du réseau France Services :
• Représenter la structure dans les diverses instances
• Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau France Services et les transmettre aux administrés
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