Gouvernante oeuvrant - h/f

Description

Nous recherchons notre gouvernant(e) œuvrant qui aura la responsabilité de contrôler, et gérer son équipe en collaboration avec la direction.
- Une personne dynamique, sérieuse, qui s’adapte facilement.
- Vous véhiculez l’image de l’hôtel par votre attitude exemplaire, votre gentillesse, votre professionnalisme et votre disponibilité.
- Vous contribuez à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement.

Profil recherché

Les missions suivantes sont à réalisées en étroite collaboration avec la direction :
- Participer aux nettoyage quotidien des chambres ; départs et recouches
- Contrôler la qualité du nettoyage des chambres et des parties communes ·
- Veiller au respect des procédures nettoyages et des standards Best western
- Élaborer les plannings selon le taux d’occupation,
- Recruter et former suivant l’activité
- Participer à l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs/stagiaires
- Inventaire et suivi des stocks de produits entretiens et accueils
- Rangement des lingeries
- Gérer les objets trouvés

Les compétences requises :

Savoir communiquer de manière efficace et bienveillante avec les services annexes (réception, technique…)

Avoir 1 an minimum d’expériences en tant que femme de chambre

Compétences techniques et fonctionnelles
- Élaborer des plannings
- Encadrer l’équipe
- Évaluer la charge de travail en fonction du prévisionnel
- Garantir l'application des normes d'hygiène et de sécurité
- Gérer les aléas
- Mettre le client au centre de la finalité du travail d'étages
- Travailler en autonomie et en étroite collaboration avec la direction

Compétences relationnelles et comportementales
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle
- Créer un climat de confiance et d'exigence à l'intérieur du service
- Détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation...
- Être à l'écoute de son personnel