En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :
Gérer la relation client :
* Traiter les appels entrants/sortants,
* Suivre les dossiers clients et leurs demandes,
* Gérer les anomalies et les litiges clients,
* Assurer le traitement de l'information,
* Diffuser les demandes et l'information auprès des services/interlocuteurs concernés,
* Être en contact avec les différents transporteurs, pour le suivi des dossiers clients.
Gérer les activités back-office :
* Gérer l'administration des ventes,
* Assurer la saisie des réclamations/litiges dans l'outil interne,
* Gérer les commandes clients.
Pour le poste de Chargé de Clientèle, nous recherchons une personne avec les qualifications suivantes :
* Excellente compétence en communication, à l'écrit et à l'oral ;
* Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à garder son calme sous pression ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de service à la clientèle ;
* Une maîtrise de l'anglais est nécessaire pour mener à bien les missions à ce poste.
Pour le poste de Chargé de Clientèle, notre client vous offre :
* Une rémunération annuelle de 29 000 EUR ;
* Rémunération de 16.05 de l'heure ;
* Un environnement de travail stimulant et enrichissant.
Nous vous encourageons à postuler si vous pensez que vous êtes le candidat idéal pour ce poste.
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