Réceptionnaire après-vente - h/f

Description :

Notre concession VOLKSWAGEN ET SKODAàBÉZIERSrecherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE.
Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
* Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier



Profil recherché :


Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez uneEXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE OBLIGATOIRE DEMINIMUM 1 AN DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE.
Compétences indispensables au poste :
* Sens du service client et fibre commerciale
* Bonne maîtrise du Pack Office
* Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation

Experience: Expérience exigée

Secteur d'activité: Activités des marchands de biens immobiliers