Position
Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export (F/H) .
Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi commercial et administratif d'une zone géographique composée d'un ou plusieurs pays, ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique (zones anglophone et hispanophone)
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1. Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
2. Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes, en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial / Back office.
3. Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
4. Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
5. Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
6. Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
7. Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
8. Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire) et faire le suivi des documents bancaires (remises et crédits documentaires, lettre de crédit...).
Requirements
De formation initiale Bac+2, idéalement BTS Commerce International, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste en administration des ventes import ou export, ou assistanat commercial export.
Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.
Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.
Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue, idéalement l'ESPAGNOL serait un plus.
Other information
GERFLOR, a company committed to diversity and inclusion, ensures equal opportunities through a recruitment process free from any form of discrimination.
To guarantee that no talent is overlooked, we encourage everyone to apply!
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