Chargé de clientèle en télévente f/h

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS

A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !

En janvier 2025, l'une de nos Chargé(e)s de Clientèle rejoindra notre équipe comptable ! C'est pourquoi nous recherchons le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe Télévente, composée de 9 personnes.

Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.).

Vos principales missions seront :

1. Être à l'écoute de vos clients et assurer une relation téléphonique de qualité
2. Garantir la prise de commandes des produits alimentaires, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
3. Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez en binôme avec les responsables de secteur,
4. Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les mises à jour des fiches clients et éventuellement les litiges) avec les responsables de secteur.

Informations complémentaires :

5. Organisation du travail :
- CDI à pourvoir à partir de janvier 2025
- 35h / semaine, réparties comme suit : Lundi au Jeudi : 8h30-17h00 / Vendredi : 8h30-15h45 (incluant pauses)
- Poste basé à Sainte Luce sur Loire (44)

6. Rémunération :
+ salaire fixe à déterminer selon votre expérience
+ primes mensuelles déplafonnées
+ tickets restaurant d'une valeur de 9€
+ indemnités carburant
+ prime de participation aux bénéfices de l'Entreprise
+ prime d'intéressement
7. Avantages :
- mutuelle Famille (cotisation prise en charge à 90% par l'Entreprise),
- prévoyance (cotisation prise en charge à 100% par l'Entreprise),
- avantages CSE,
- tarifs préférentiels sur nos produits,
- chèque CESU,
- aides au logement

PROFIL RECHERCHÉ

Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).

Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l' agro-alimentaire peut être un plus !

À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH

Un deuxième entretien en présentiel avec la Responsable Télévente et la Responsable RH