Standardiste h/f

Standardiste F/H

Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive. J'ai titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

Notre coeur de métier ?

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques
qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !

Le Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts.

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein du business support, tu rejoins une équipe d'une dizaine de personnes, chargée du back office de l'activité recouvrement.

Vous rejoindrez le Pôle back-office et aurez en charge :
- La réception des appels entrants : >130 appels par jour
- L'identification des clients
- Le transfert des appels vers les gestionnaires
- Savoir qualifier, rechercher et identifier un dossier sur un outil de travail
- Respecter les règles de confidentialité

Profil recherché

Tu es à l'aise avec le téléphone et l'informatique. Tu as le goût du challenge et tu aimes travailler en équipe. Une première expérience professionnelle en téléphonie et/ou accueil d'au moins 1 an est un plus.

Vous possédez de bonnes capacités d'écoute & d'organisation et des qualités rédactionnelles probantes.

Vous avez à coeur de travailler en équipe et êtes réactif.

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire hebdomadaire : 37 heures par semaine
Horaire journalier : 8h30-16h54 avec 1 heure de pause déjeuner
Statut : Employé

Pourquoi nous rejoindre
- Nous proposons :
- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens
rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com