Vos missions générales:
Assurer par téléphone et mail les relations commerciales avec les clients professionnels et prendre en charge la gestion administrative des commandes et du SAV.
Vos activités :
- Assurer les relations commerciales avec les clients, professionnels du nautisme via phoning et mailing
- Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception à la livraison en passant par le paiement et le SAV
- Assurer le conseil au client : information sur les produits, disponibilité produits, proposition de substitution, nouveautés, promotions.
- Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, .)
- Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.
- Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects (relances, mailings, salons professionnels)
- Assurer les relations avec les services de planification de production, achats et expéditions
- Gérer les tableaux de bord de l'activité commerciale et participer à l'analyse des statistiques de ventes,
- Prendre en charge des dossiers commerciaux divers (préparation dossier client, préparation salons, mailing, promotion.)
- Peut être amené/e à participer aux salons professionnels
Experience: 2 An(s) - relation client et phonning
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
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