Alternance chargé(e) de clientèle - vincennes (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un réseau d'agences d'aide à domicile, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :

Missions principales :

Accompagnement et suivi des bénéficiaires (BtoC)

* Effectuer des évaluations des besoins au domicile des bénéficiaires pour leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.
* Établir des devis précis en tenant compte des attentes et des ressources des bénéficiaires.
* Relancer les prospects identifiés pour optimiser le taux de transformation.

Développement et fidélisation du réseau de partenaires (BtoB)

* Établir des relations solides avec les professionnels de santé et les acteurs médico-sociaux (hôpitaux, cliniques, assistantes sociales, services d’aide à domicile).
* Développer des partenariats stratégiques avec les commerçants locaux pour renforcer la présence territoriale et offrir des services complémentaires aux bénéficiaires.
* Représenter l'entreprise lors des événements professionnels (forums, salons, conférences) pour promouvoir son expertise et élargir son réseau.

Gestion administrative et reporting

* Gérer les dossiers clients en veillant à la mise à jour des informations essentielles.
* Rédiger des comptes-rendus d’évaluation et effectuer des bilans de satisfaction pour mesurer l’impact des interventions.
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser les services.


Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

* Compétences relationnelles : aisance dans les échanges, sens de l’écoute et capacité àétablir une relation de confiance durable avec les partenaires.
* Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers et des priorités.
* Idéalement, maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques) et capacité àproduire des reportings clairs.
* Mobilité : Permis B souhaité (déplacements fréquents sur le terrain).
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)


Poste basé à Draveil (91) ou Vincennes (94)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?