Nous recherchons actuellement un Assistant ADV à mi-temps pour rejoindre notre équipe. Si vous avez le sens du détail et êtes prêt à contribuer efficacement à notre service client, ce poste pourrait être une opportunité passionnante pour vous.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant un suivi rigoureux et personnalisé.
- Assurer l'interface avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction du client sur chaque étape du processus de vente.
- Coordonner la communication avec les différents départements internes (logistique, production, finance) afin d'assurer le respect des délais de livraison.
- Participer au traitement administratif des dossiers clients : création de comptes clients, mise à jour des bases de données, archivage électronique et physique.
- Vérifier la conformité des documents associés aux transactions commerciales (factures, bons de commande) et résoudre toute anomalie éventuelle.
- Contribuer activement aux réunions d'équipe en remontant les retours clients et en proposant des solutions pour améliorer continuellement notre service.
Compétences requises :
- Expérience préalable en administration des ventes ou dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement connaissance d'un ERP ( SAGE,SAP)
- Aptitudes organisationnelles avec un excellent sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellente communication écrite et orale en français ; capacité à comprendre l'anglais est un plus.
- Sensibilité aux relations clients alliée à une forte orientation vers le service clientèle.
- Capacité avérée à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe dans un environnement dynamique.
- Anglais professionnel
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