Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'univers de la Robotique, un Chargé de clientèle F/H sur Lisses (91) afin de renforcer la qualité de service apportée aux clients et de développer les vente pour le département Pièces Détachées.
Vos missions principales seront les suivantes :
· Identifier la demande du client et définir les pièces détachées requises à l'aide d'outils et de fichiers informatiques à disposition,
· Echanger avec les différents Services afin de définir la solution appropriée pour répondre aux besoins des clients,
· Répondre aux mails clients du Sce Pièces détachées, Sce réparations et Sce Licences si besoin sur outlook,
· Créer et envoyer des offres commerciales en utilisant l'ERP JD EDWARDS,
· Relancer les clients pour obtenir la commande ou pour l'avancement des dossiers par téléphone et par mail,
· Enregistrer les commandes clients et les commandes fournisseurs,
· Enregistrer et traiter les litiges,
· Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, retours de pièces, ...),
· Gérer les demandes de réparation de pièces détachées,
· Remplacer les Collègues en cas d'absence,
· Reporter et compléter des tableaux,
· Déplacements sur le site de Marnaz avec séjours à l'hôtel (très ponctuels),
· Répondre à une demande de réparation de pièces détachées et des licences.
Horaires :
39h/semaine de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi 16h30 (35H + 1h de RTT + 3 hres à 25%).
Salaire : Selon profil
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