Alternance - chargé(e) de clientèle particuliers banque multimédia h/f

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

* Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.
* Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
* Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
* Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
* Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp.


Poste et missions

En partenariat avec l’Ecole Supérieure de la Banque, intégrez dès septembre 2025 le CFA de la Caisse d’Epargne Normandie afin d’y préparer un Bachelor Banque Assurance (BBA) en alternance !

Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client,

Pour accompagner son développement, notre Banque multimédia recherche un Chargé de clientèle particuliers Multimédia (H/F).

Vos missions seront les suivantes :

* Gérer le flux client à distance
* Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets
* Proposer des solutions personnalisées
* Concilier les intérêts du client et ceux de la banque
* Prévenir et gérer le risque commercial
* Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle



De manière proactive, vous participez au développement des portefeuilles clients de l’agence à travers la réalisation d’opérations de phoning et la prise de rendez-vous.

La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d’ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l'Entreprise.


Profil et compétences requises

Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance, ou à orientation commerciale et souhaitez axer votre projet professionnel vers le secteur bancaire.



Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation.



Vous avez une forte volonté de réussir et savez faire preuve d’autonomie.



Votre aisance relationnelle, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.


Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

* Un entretien RH
* Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe



Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

* Rémunération :
o Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
o Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
o Une mutuelle, une prévoyance, une retraite complémentaire du groupe BPCE



* Avantages :
* 29 jours de congés payés
* Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité d’Entreprise
* Des incitations à la mobilité durable (km à vélo remboursés ; 50% d’abonnements de transports en commun)



* Modalités pratiques :
* Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
* Poste en 35h