Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Accueil téléphonique des clients et de la force de vente :
- Répondre aux appels des clients et des commerciaux, traitement de leurs demandes, B to B
- Gestion du SAV des boutiques web B to C
Traitement des commandes et des expéditions :
- Saisir les commandes provenant des clients, mail, EDI et commerciaux
- Coordonner les opérations administratives et logistiques depuis la commande jusqu'à la livraison (saisie dans le système, modification, édition proforma, envoi en préparation, expéditions, informations clients)
Gestion des litiges :
- Gestion de la satisfaction client, suivi des litiges pour le SAV B to C et les circuits professionnels
- Solutionner les réclamations, ouverture et traitement des litiges
- Traitements des pénalités
Logistique :
- Faire les demandes de devis transport
- Choisir le transporteur messagerie / affrètement
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique.
Formation :
- Formation Bac + 2
- Expériences en poste similaire ADV
- Maitrise du pack office
Compétences :
- Capacités d'adaptation
- Capacité à prioriser
- Qualités relationnelles
- Esprit d'initiative et esprit d'équipe
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles
- Bon niveau d'Anglais.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap