Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intégrez une équipe à taille humaine et assurez le bon fonctionnement du parc informatique et la résolution des incidents utilisateurs.Votre objectif principal : garantir un support technique de qualité, rapide et efficace, tout en participant à l'amélioration continue des outils et services IT.
Vos missions au quotidien :- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (en présentiel, par mail ou téléphone)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader si nécessaire
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones)
- Assurer le suivi des demandes via un outil de ticketing
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et utilisateurs
- Contribuer à la gestion du parc matériel et logiciel (inventaire, renouvellement, etc.)
- Participer aux projets internes (déploiement, migration, sécurité)
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