Chargé de clientèle polyvalent h/f

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité. Le Conseiller Commercial Polyvalent développe le portefeuille confié, à travers des actions de conquête, saturation et fidélisation. Il propose des solutions commerciales adaptées sur l'ensemble de la gamme du marché des particuliers, professionnels et agricole selon la stratégie définie par l'entreprise et dans le respect du Plan d'Actions Commerciales.

Ses missions :

Distribuer les offres Groupama relevant du marché des particuliers, professionnels et agricoles dans le cadre du Plan d'Actions Commerciales et de la démarche de vente définie par l'Entreprise en agence ou en clientèle :
Gérer l'agence Groupama et assurer son ouverture aux plages et journées définies par l'Entreprise
Déterminer les besoins de ses clients dans le respect des critères de sélection définis par l'Entreprise,
Analyser le risque professionnel, dans les domaines assurantiel, social et fiscal,
Déterminer la solution contractuelle la mieux adaptée dans le cadre d'une offre globale,
Etablir des devis, argumenter, négocier, conclure et concrétiser la vente,
Favoriser les prescriptions, parrainages et partenariats,
Contribuer à la qualité de service rendu à tous les clients, en synergie avec les autres marchés.
Détecter les opportunités commerciales sur les autres marchés et les transmettre au collaborateur en charge
Réaliser le suivi de la clientèle de son portefeuille dédié :
Rencontrer régulièrement chacun de ses clients afin d'établir un bilan,
Vérifier l'adéquation des contrats aux risques,
Participer à l'amélioration des risques par des mesures de prévention,
Saturer le portefeuille en proposant les produits, garanties et services associés de sa gamme,
Mettre à jour systématiquement la base Personnes à travers l'outil dédié
Participer à la surveillance du portefeuille en détectant les comportements à risque, et en faisant remonter les informations relatives à la sinistralité,
Mettre en oeuvre les décisions de la Commission de Surveillance,
Traiter les demandes et réclamations de ses clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente,
Proposer et appliquer les chartes de partenariats.
Prospecter dans le cadre du marché des particuliers, professionnels et agricoles
Procéder à des opérations de ciblage de prospects,
Anticiper et générer son activité commerciale en obtenant des rendez-vous (recommandation, phoning, prospection en direct),
Constituer et mettre à jour son fichier prospects à travers l'outil dédié.
Zone St Bonnet