Dans le cadre d'un remplacement pour maternité, nous recrutons pour l'agence de Rambouillet un/une chargé de clientèle en contrat à durée indéterminée.Finalité du posteAssurer au quotidien la gestion et la relation administrative avec la clientèleLes missions (Savoir-faire)Effectuer l’accueil physique et téléphonique des clientsEnregistrer les chèques et CB abonnésPrendre en charge les mutations abonnésGérer les factures entrants / sortantsPrendre les rendez-vous abonnés pour le service relèveTraiter le retour des TIP et des chèquesRéaliser des mensualisations et procéder à leurs relancesRéaliser des échéanciers et procéder à leurs relancesTraiter sur le logiciel métier les Nouveaux Abonnés et les résiliationsRenseigner toutes informations utiles dans le logiciel métierTraiter les retours courriersRépondre aux courriers et mails des abonnésClasser régulièrement les documents administratifsAppliquer les procédures relatives à la qualité et à l’environnement, et aux normes de sécuritéProfil et connaissances requises (savoir)Maîtrise des manipulations usuelles des logiciels de bureautiqueFormation ou diplôme à dominante administrativePrincipales competences personnelles (savoir-etre)Bonne présentation généraleAisance au téléphoneSens de l’écouteSens du service client
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