Description du poste :
Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.
En tant qu'Assistant ADV, vous avez pour principales missions :***Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB,
* Suivi et résolution des litiges liés aux anomalies de livraison (manquant, casse, erreur référence...),
* Organisation des retours marchandises,
* Établissement des avoirs.
* Intérim 6 mois,
* Contrat 35h semaine du lundi au vendredi,
* Plages horaires : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h
* Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté.
Description du profil :
Pour ce poste d'Assistant ADV, vous disposez d'au moins une première expérience en tant qu'Assistant ADV ou Chargé de Relation Clients ou Téléconseiller/Conseiller Clients.
La connaissance des outils SAP et Zendesk est un plus.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens client. Vous faites preuve d'analyse et êtes force de proposition. Vous êtes organisé et méthodique. Vous appréciez le travail d'équipe.
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