Conseiller client h/f

Description de la mission

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services appropriés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

Principales missions :

- Accueillir, informer et guider les clients selon des process définis par le métier
- Identifier et diagnostiquer les besoins des clients en lien avec le logement ou informer sur l'état d'avancement de leur demande
- Orienter les clients vers le service adapté si besoin
- Contribuer à l’amélioration du parcours client
- Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service
- Reporting de son activité.

Les + :
- Carte Ticket Restaurant
- Comité Social et Economique (CSE)
- 1.5 RTT/mois

- Différents types de prise en charge du transport
- 13ème mois

- Horaires flexibles (du lundi au vendredi)

Profil

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et démontrez une écoute attentive en ayant une aisance relationnelle naturelle.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez également faire preuve de pédagogie et de diplomatie.

Vous appréciez le travail en équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde

Lieu

Bordeaux Gare

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisation du diplôme

1. Autre filière
2. Marketing/Commerce/Ventes
3. Secrétariat/Gestion administrative