Chargé de clientèle mobilité f/h

L'entreprise

Opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services, Citédia agit dans 6 domaines d'activités :

* Mobilité urbaine,
* Spectacle,
* Evénementiel,
* Tourisme sport loisirs,
* Développement économique
* Sécurité

Rejoindre Citédia, c'est rejoindre une équipe de plus de 220 collaborateurs qui agit quotidiennement pour garantir aux clients un service de qualité. C'est aussi intégrer une entreprise qui s'engage pour le développement des talents de chacun.



Prêt à nous rejoindre ?


Description du poste

Au sein de l’équipe Citiz, dans le cadre d’un surcroit d’activité, vous venez en renfort afin de renseigner et conseiller la clientèle sur une mission de 3 mois, à compter d’avril 2025.

Vos missions principales sont les suivantes :
• Accueillir et renseigner la clientèle (téléphonique, courriel…)
• Détecter les besoins et proposer la gamme de services adaptés
• Accompagner les clients sur l’ensemble du cycle de vie du service : souscription, renouvellement, mise à jour de données, résiliation…
• Veiller à la qualité de l’offre de services
• S’assurer de la satisfaction client et répondre aux réclamations
• Rédiger des notes et courriers




Profil recherché

Profil

Titulaire d’un BAC, BAC+2 ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Vous êtes intéressé par notre secteur d’activité, vous faites preuve d’enthousiasme, d’organisation et de dynamisme. Enfin, vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez utiliser les outils bureautiques.



Conditions du poste

* CDD, temps complet - 3 mois
* Horaires : 35 heures (9h-12h30 / 13h30-17h)
* Avantages : prime de 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement ou prise en charge 60% de l‘abonnement transport en commun



Rejoindre Citédia :

* C’est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire,
* C’est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation.



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