Chargé de relation client téléservices (h/f)

Le poste de Chargé de relation client téléservices (H/F)

Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office :

Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transports...etc)
Prendre en charge les réservations
Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients
Mener des campagnes marketing, enquêtes...etc


Le profil recherché

Vous avez déjà travaillé en centre de relation clients (le secteur du transport serait un plus).

Vos atouts :

Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
Bonne capacité d’expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison)
Rigueur et réactivité
Être autonome et organisé
Appétence et utilisation des outils informatiques
Esprit d'équipe (communication, transmission d'information)
Bonne capacité d'adaptations

Horaires du CRC : 8h/20h du lundi au samedi (amplitude horaire max, un samedi travaillé sur 3 en moyenne).
Postes à pourvoir à partir du 21/08/2023 au 16/09/2023 INCLUS
Rémunération : 11.52 € brut par heure



L'entreprise

Vous êtes disponible du 21/08/2023 au 16/09/2023 inclus et vous recherchez un poste de chargé de relation client téléservices (H/F) ?