Gestionnaire adv et recouvrement (h/f)

Envie de contribuer à la croissance d’un éditeur SaaS aux ambitions fortes ? Eudonet recrute un(e) Gestionnaire ADV et Recouvrement bilingue anglais pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès Notre équipe internationale répartie entre la France, le Canada, les Pays-Bas, la Suisse et la Belgique, accompagne au quotidien les organisations à but non lucratif, les acteurs du secteur publics et les établissements d'enseignement supérieurs, de la Recherche et de l'Innovation sur l'ensemble de leurs projets. Nous éditons des solutions SaaS pour digitaliser l'intégralité de leurs processus métiers, leur permettre de mener à bien leurs missions et de décupler leurs impacts. Rôle et responsabilités Intégré(e) au sein de la Direction Administrative et Financière et sous la responsabilité du manager de l’équipe Administration Des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, le suivi des encaissements et le maintien d’une relation client de qualité. Vous assurez le cycle d’ouverture et de clôture mensuel de votre périmètre. ✅ Gestion de l’Administration des Ventes Traitement des commandes clients : Traitement de la facturation; Création et suivi des prévisionnelles Gestion contractuelle : Gestion des contrats et création des fiches clients; Suivi du renouvellement des contrats de maintenance et gestion des résiliations. Gestion de la facturation : Préparation et émission des factures (récurrentes ou ponctuelles) en respectant les délais contractuels; Mise à jour des outils internes pour garantir un suivi précis des dossiers clients. Gestion des litiges : Analyse des réclamations clients liées à la facturation; Coordination avec les équipes commerciales, techniques et juridiques pour résolution rapide. ✅ Suivi des encaissements et recouvrement Suivi des paiements : Surveillance des comptes clients pour identifier les retards de paiement; Relances proactives par téléphone, email ou courrier (suivi personnalisé). Recouvrement : Mise en place et suivi des plans de paiement si nécessaire; Transmission des dossiers complexes à un prestataire externe. Reporting : Alimentation des tableaux de bord pour suivre les encours clients et les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.). ✅ Contribution à l’amélioration des processus : Proposition d’améliorations des outils et processus pour optimiser le traitement des commandes, la facturation et le recouvrement; Collaboration avec la direction financière pour automatiser certaines tâches et renforcer la fiabilité des données. Vos forces : Expérience réussie de 5 ans sur le même type de poste Expérience au sein d'un éditeur de logiciels. Excellent niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral. Solide compréhension des processus ADV et des principes comptables fondamentaux (TVA, échéances) Expertise en facturation, recouvrement amiable et contentieux Pratiques ERP/CRM Vos : Rigueur, Réactivité, organisation, communication, adaptabilité, esprit d'équipe, écoute, confidentialité. En savoir sur le poste et Eudone t : CDI Lieu : Courbevoie (92) Modalités / avantages de travail : 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an, Charte Télétravail, Carte Swile (titres restaurants) Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise, Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération, Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet, Participation Plan Epargne Entreprise (PEE), 2 jours de congés engagement, Un parking et un stationnement à vélo, Des événements internes, des moments de partage, Pourquoi candidater ? Un éditeur SaaS aux ambitions fortes Un groupe international 80% de nos clients à but non lucratif Un métier et des projets qui ont du sens Un état d'esprit de conquête et de solidarité Un cadre de travail dynamique Une politique RSE volontariste Une politique RH inclusive En savoir sur Eudonet, éditeur SaaS https://fr.eudonet.com https://www.netanswer.fr https://www.givexpert.com/