Contexte :
Nous recherchons pour notre filiale TekiNova une Assistante ADV (Administration des Ventes) dans le cadre d'un remplacement. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez directement rattachée à la Responsable ADV, Émilie. Vous serez en charge de la gestion des livraisons et de la facturation client, avec une forte interaction avec nos clients et nos équipes internes.
Missions :
En tant qu'Assistante ADV, vous serez responsable de :
>Gestion des commandes : Réception, contrôle de conformité des commandes clients et mise en relation avec les grossistes en cas de garantie.
>Préparation du matériel : Lancement de la préparation des commandes en atelier après validation de la conformité, suivi de la préparation, et gestion de la logistique pour la livraison chez le client.
>Relation client : Contacter directement les clients pour suivre l'avancement des commandes et assurer la satisfaction, notamment concernant la vente d'extensions de garantie.
>Gestion des achats matériels : Commande et suivi des matériels nécessaires (téléphones portables, fixes, casques, etc.).
>Administration et facturation : Saisie des commandes, bons de livraison et factures dans le logiciel EBP, ainsi que la gestion des contrats d'assistance et des abonnements (licences, messagerie, sauvegarde, etc.).
>Gestion des tâches et tickets : Création, suivi et traitement des tickets dans l'outil IWS.
>Suivi des contrats : Gestion des bons de commande et suivi des licences avec abonnement.
>Suivi des réceptions de matériel : Commande et suivi des réceptions des produits nécessaires à la bonne exécution des prestations.
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