> Une rémunération transparente dès le recrutement > Un Accord télétravail (2 à 3 jours de présence sur site selon service)* > Une carte Swile d'une valeur journalière de 9,87€ /jour prise en charge à 60% > Un remboursement à 50% des transports en commun* > Un cumul de RTT dès le 1er jour * > Une mutuelle de groupe prise en charge à 66%* > Une offre CSE complète : des chèques-vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels* > Une prime de cooptation (Applicable aux CDI uniquement) *Non applicable aux stages Chez EBP, notre mission est ambitieuse et résolument tournée vers nos clients : être l'éditeur de référence pour les petites entreprises, en leur offrant des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Aux côtés de Cegid, nous affirmons notre engagement à proposer des outils intuitifs, simples et performants, qui permettent à nos clients de se consacrer pleinement à ce qui compte pour eux. Nos valeurs fondamentales - proximité, simplicité et efficacité - guident chacune de nos actions et nous assurent d'être aux côtés de nos clients à chaque étape de leur développement. Nous aspirons à être un partenaire de confiance, toujours prêt à simplifier la gestion de leur activité, leur permettant ainsi de libérer le potentiel de leur entreprise.
On vous en dit plus sur l'équipe :
En rejoignant EBP, vous intégrez un environnement de travail stimulant, marqué par des projets collaboratifs d'envergure, innovants et audacieux.
L'adaptabilité, l'esprit d'équipe et l'expertise caractérisent l'ensemble de nos collaborateurs !
Rejoignez nos équipes de passionnés, qui partagent une culture d'entreprise commune.
Le poste de Chargé de Relation Client est basé à Rambouillet. Au sein de notre service Relation Client, vous êtes dans une équipe de 5 personnes et êtes rattaché à Imane, la manager.
Votre objectif ?
En tant que Chargé de Relation Client, vous serez amené à répondre aux besoins dinformation des clients et/ou des partenaires EBP pendant et après achat sur les différents médias.
En tant que Chargé de Relation Client, vous allez :
- Réaliser les appels entrants et sortants (demande de rappel, suivi de dossier, relance client etc.) pour assurer une communication fluide et efficace avec les clients et partenaires EBP,
- Traiter et analyser les retours clients provenant des enquêtes de satisfaction et des réseaux sociaux,
- Participer à la gestion des litiges et fidélisation : vous participez à la résolution des conflits et impayés, tout en renforçant la fidélité du portefeuille en apportant la meilleure qualité de service,
- Assurer le développement commercial et reporting : vous identifiez les opportunités commerciales et renseignez les outils de gestion, tout en assurant un rapport régulier de votre activité à la hiérarchie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.