Votre mission
- Saisie de commandes pour un portefeuille établi de clients (outil SAP)
- Suivi du statut des commandes en cours avec le Central Customer Care en Espagne et information des clients et délégués commerciaux
- Être l'interlocuteur reconnu auprès du Local Customer auprès des clients (services achats, logistique...) et de l'équipe de vente
- Encodage et gestion des réclamations en interne et en externe (avec les clients et les local Warehouse)
- Suivi des impayés et relance quand nécessaire auprès des clients
- Création des articles
- Demandes et suivi des échantillons
- Participation à la gestion et de la mise à jour des provisions (promos et RFC) chaque mois
- Contribution à l'amélioration de nos procédures (order to cash, EDI, gestion de notre dépôt de stockage...).
Votre profil
Rémunération : 34/38 k sur 12 mois
Avantages : restaurant interentreprises, place de parking, 2 jours de télétravail par semaine
Statut : technicien
- Issu(e) d'une formation BAC+2 en Commerce international, Export, ou relation clients, vous bénéficiez au minimum de 2 à 3 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire.
- Une expérience dans un contexte international et interculture est un plus, tout comme la connaissance de l'ERP SAP.
- Un niveau d'anglais intermédiaire avancé (B2) ou courant (C1) est attendu sur ce poste (Anglais parlé, lu et écrit).
- De nature curieux (se), vous avez soif d'apprendre et saurez comprendre rapidement nos activités.
- Votre rigueur, votre organisation, votre orientation client et votre sens du travail en équipe seront vos principaux atouts pour mener à bien vos missions.
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