Technicien d'exploitation toip (alcatel et astom) (h/f)

Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - MontpellierL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier !

Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs.

YOUR DAILY LIFE

Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM
Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1)
Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence
Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes
Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident
Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site

Experience: Débutant accepté

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d'un maillage d'établissements disséminés, est confrontée un jour ou l'autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l'optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l'expérience, au savoir-faire et aux compétences de n...