LIVRAMEDOM est une société de livraison de matériel médical pour des patients en soins à domicile.
Dans le cadre de nos recrutements, nous recherchons un/e secrétaire administratif/ve pour renforcer nos équipes.
Votre poste consiste à répondre au téléphone (appels entrants = 70% de l'activité) aux demandes des patients dans la gestion de leur renouvellement de matériel médical.
Vous effectuerez le suivi et la gestion administrative de leur dossier (30% de l'activité).
Vous devrez faire preuve d'empathie dans vos échanges avec la clientèle, vous aimez le contact avec les patients et vous êtes capable de détecter leurs besoins et définir leur urgence.
Travail du lundi au vendredi : 9h00 à 17h00 avec une pause repas d'une heure.
Un accompagnement en tutorat-formation est prévu pour votre prise de poste.
Vous devez maîtriser le pack-office classique.
Vous travaillez sur double écran.
Experience: 1 An(s) - gestion administrative
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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