Cdi - conseiller clientèle à distance - crc mérignac h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


CDI - Conseiller clientèle à distance - CRC Mérignac H/F


Description de la mission

Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients.

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Mérignac !

Composé d’une équipe de 17 Conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.


Responsabilités

* Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
* Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
* Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
* Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
* Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.


Profil recherché

* Diplômé ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
* Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
* Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
* Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
* Enfin, vous appréciez évoluer dans un environnement open space et les outils digitaux n’ont plus de secret pour vous !

Nous vous permettons d’être acteur de votre réussite en complétant votre rémunération fixe (sur 13 mois) par un variable.

Comment se déroule votre intégration ?

* Une formation à nos produits
* Un tuteur
* L’accompagnement de votre manager

Quelque soit votre parcours, quelque soit votre âge ou votre handicap, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au cœur de ses recrutements. Alors pourquoi pas vous ?


Type de contrat

CDI


Télétravail

Occasionnel


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)


Ville

Mérignac


Niveau d'études min. requis

2 à 5 ans


Entité de rattachement

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises...).

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