En tant que Community Manager, vous jouez un rôle stratégique dans l'amélioration de la notoriété de la marque, l'augmentation de sa présence sur les réseaux sociaux, la fidélisation des patients, la création d'une véritable communauté engagée de patients, ainsi que la promotion de la franchise par des actions de communication ciblées pour recruter de nouveaux franchisés. Vous êtes le garant de l'image et des valeurs de la marque dans l'univers digital.
Responsabilités principales :
1. Stratégie de communication digitale
* Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de l'entreprise.
* Définir les axes de contenu (information, inspiration, engagement) pour chaque plateforme sociale.
* Intégrer des actions spécifiques pour promouvoir la franchise et attirer de nouveaux franchisés.
2. Gestion des réseaux sociaux
* Animer et gérer les comptes officiels de l'enseigne (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.).
* Créer et programmer des publications attractives (textes, images, vidéos, stories).
* Interagir quotidiennement avec la communauté pour répondre aux questions, commentaires et messages privés.
* Suivre les tendances et formats émergents sur les réseaux sociaux.
3. Création de contenu
* Produire un contenu engageant, éducatif et inspirant, mettant en avant les bénéfices des programmes proposés.
* Collaborer avec des photographes, vidéastes et autres créatifs pour enrichir les supports visuels.
* Rédiger des articles de blog et newsletters axés sur la santé, le bien-être, les success stories des patients, et la valorisation du modèle de franchise.
4. Fidélisation des patients et promotion de la franchise
* Mettre en place des actions pour renforcer le lien avec les patients : témoignages, challenges, concours.
* Créer et animer des groupes privés pour encourager les échanges entre patients et favoriser l’entraide.
* Utiliser des outils de gamification pour valoriser l'engagement de la communauté.
* Mettre en avant les opportunités de franchise via des campagnes spécifiques, des témoignages de franchisés et des contenus promotionnels ciblés.
5. Suivi et analyse des performances
* Suivre les indicateurs de performance (engagement, croissance de la communauté, taux de clics, etc.).
* Réaliser des reportings réguliers pour évaluer l’impact des actions menées.
* Proposer des ajustements stratégiques basés sur les résultats.
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