DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence. Dans le cadre de son développement, DSV XPress cherche un Chargé de Relation Client F/H pour son site de Saint-Quentin-Fallavier.
Voici vos missions
- Gérer efficacement les échanges quotidiens avec les partenaires, transporteurs et commerciaux
- Être en charge de l'ouverture de comptes clients et de la gestion de leur demande opérationnelle
- Garantir la satisfaction clientèle et assurer un support technique aux clients et agences
- Analyser et répondre à des demandes de tarification émanant des clients et du réseau DSV
- Gérer le traitement des réclamations et litiges et veiller au respect de la réglementation du transport
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