Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Vous êtes l'interface client pour la gestion du carnet de commandes, expéditions, demandes court terme et prévisions à moyen terme. Vos missions :
* Vous assurez la relation avec le client de l'enregistrement de la demande jusqu'à la livraison chez le client,
* Vous vérifiez les programmes de production et variations d'une semaine à l'autre pour avertir le client et l'usine en cas de modification du planning initial,
* Vous enregistrez et validez les demandes de livraisons clients,
* Vous anticipez les réclamations clients pour s'assurer du respect des délais,
* Vous enregistrez les litiges (qualité, délai, administratif),
* Vous proposez des solutions avec la logistique usine et le Plan Directeur de Production (PDP) en cas de problème de livraison,
* Vous travaillez avec PDP pour analyser les prévisions à moyen terme.
Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum dans le domaine de la logistique ou du commerce international, vous justifiez d'au moins une première expérience de 2 ans minimum en ADV/service client/assistanat commercial idéalement dans un environnement industriel.
La maîtrise de l'anglais est impérative à ce poste (B2/C1). La maîtrise de l'espagnol comme deuxième langue est également souhaitée.
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