Alternance chargé(e) de clientèle

Akaza Services est un acteur clé de l’accompagnement à domicile en Île-de-France, reconnu pour ses 25 années d’expérience et son label ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou dépendantes, l’entreprise propose des services sur mesure pour améliorer la qualité de vie des bénéficiaires et soutenir les aidants familiaux.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons deux Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et engagé(e)s pour compléter notre équipe et contribuer au développement de notre réseau.


Vos missions :

1. Accompagnement et suivi des bénéficiaires (BtoC) :

* Effectuer des évaluations des besoins au domicile des bénéficiaires pour leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.
* Établir des devis précis en tenant compte des attentes et des ressources des bénéficiaires.
* Relancer les prospects identifiés pour optimiser le taux de transformation.

2. Développement et fidélisation du réseau de partenaires (BtoB) :

* Établir des relations solides avec les professionnels de santé et les acteurs médico-sociaux (hôpitaux, cliniques, assistantes sociales, services d’aide à domicile).
* Développer des partenariats stratégiques avec les commerçants locaux pour renforcer notre présence territoriale et offrir des services complémentaires aux bénéficiaires.
* Représenter Akaza Services lors des événements professionnels (forums, salons, conférences) pour promouvoir notre expertise et élargir notre réseau.

3. Gestion administrative et reporting :

* Gérer les dossiers clients en veillant à la mise à jour des informations essentielles.
* Rédiger des comptes-rendus d’évaluation et effectuer des bilans de satisfaction pour mesurer l’impact des interventions.
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser nos services.


Profil recherché :

* Formation : Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en relation client, développement commercial ou dans le secteur médico-social.
* Compétences relationnelles : aisance dans les échanges, sens de l’écoute et capacité à établir une relation de confiance durable avec les partenaires.
* Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers et des priorités.
* Idéalement, maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques) et capacité à produire des reportings clairs.
* Mobilité : Permis B souhaité (déplacements fréquents sur le terrain).


Conditions du poste :

* Type de contrat : Contrat en alternance
* Temps de travail : Temps plein
* Rémunération : Selon la législation en vigueur
* Localisation : Draveil (91) et Vincennes (94)

Rejoindre Akaza Services, c’est participer à une mission humaine et solidaire, dans une entreprise qui place l’humain au cœur de son action. Si vous souhaitez contribuer à notre ambition de redonner le sourire à nos bénéficiaires et de simplifier leur quotidien, ce poste en alternance est fait pour vous !