Notre organisme recrute un conseiller service à l'usager » (F/H) en contrat d'alternance afin de préparer un BTS SP3S.
Pour postuler à ce poste :
Se présenter le mercredi 9 avril de 13h à 17h au Centre des Congrès d'EPINAL dans le cadre de la Bourse aux Jobs d'Eté
-> Stand de l'employeur CAF DES VOSGES
Merci de vous présenter avec 1 CV à jour.
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive :
- Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers,
- Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés,
- Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
- Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
- Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.