Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. Supplay Cabinet de Recrutement recherche pour son client un Superviseur / Chargé de formation H/F dans le cadre d'un CDI.
Vous serez en charge de la formation des équipes SAV, Service Clients, Support Vous aurez pour mission la création, l'organisation, le développement des supports pédagogiques, la tenue des registres à jour et l'animation des formations.
En étroite collaboration avec les Superviseurs et le Service qualité, vous proposerez et mettrez en place les actions préventives et correctives nécessaires à la satisfaction du client.
Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez :
- Mettre en place et développer des supports pédagogiques, numérique et papier (ibooks d'animation, vidéos, E Learning)
- Mettre en place et suivre des modules d'intégration/Service
- Gérer l'organisation logistique des formations et formaliser les plannings
- Formation Intégration /Formation Continue
- Validation des acquis et atteinte des objectifs pédagogiques (identification des écarts et
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