Rejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d'une variété de métiers. Nous avons plus de 30 000 collaborateurs qui sont mobilisés chaque jour au coeur des territoires pour prendre soin de chacun.
Au sein des Châtelets vous aurez pour mission :
1. Accueillir, identifier et informer les intervenants extérieurs (visiteurs, patients, livreurs).
2. Filtrer les appels et les diriger.
3. Transmettre les communications ou mettre en attente.
4. Prendre les messages.
5. Assurer l'affranchissement du courrier, la réception et la distribution de fax et du courrier.
6. Réceptionner et répondre aux mails.
7. Préparer les livrets d'accueil et les dossiers patients.
8. Clôturer le téléphone et la télévision du patient pour le service facturation.
9. Sortir les cautions des patients.
10. Encaisser les restes à charge des patients payants ou mutuelles non conventionnées.
11. Assurer les encaissements divers (facture patient, ticket repas) le reporter sur notre logiciel.
12. Activer le téléphone et la télévision à la demande du patient.
13. Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs en fonction des demandes.
14. Effectuer les remises de cartes bancaires et de chèques.
15. Compter la caisse.
16. Assurer l'archivage des dossiers administratifs.
Savoir-faire - Maîtriser les outils informatiques et les logiciels :
1. Maitriser les outils de communication (téléphone, mail).
2. Maitriser les logiciels de bureautique tels que Word, Excel, PowerPoint.
3. Maitriser les outils de facturation tels que le logiciel TV et Téléphone.
4. Tenir un cahier de caisse.
Savoir-faire - Facilités de contact et de communication :
1. Organisation.
2. Autonomie.
3. Respect des consignes.
4. Bonne présentation.
5. Vigilance.
6. Adaptabilité.
7. Savoir travailler en équipe.
8. Savoir adapter sa communication.
9. Être à l'écoute et bienveillant.
10. Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des conflits.
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