Conseiller client f/h

A propos de l'entreprise :

JL Executive est un cabinet spécialisé dans le recrutement de Middle et Top Managers. Nous comprenons que chaque entreprise a ses propres défis et ses propres besoins de recrutement, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs attentes et leurs exigences en matière de recrutement.

JL Executive offre aussi un parcours candidat personnalisé, humain, performant et attractif. Nous attachons une attention particulière à votre expérience candidat en prenant e compte votre ressenti, votre vécu depuis la présélection jusqu'au recrutement. Cet intérêt prend en compte votre expérience de candidature, et inclut également un engagement de notre part de considérer votre expérience après cette étape, notamment dans votre nouvelle entreprise.. Nous sommes soucieux de recueillir vos impressions tout au long de votre parcours professionnel.

A propos du poste :

Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H.
Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à partir du mois d'avril, en intérim long terme.
Vos missions :
Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux chats en direct des clients de manière professionnelle et courtoise.
Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes en utilisant les ressources disponibles.
Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
Gérer les plaintes des clients de manière efficace en cherchant des solutions et en assurant un suivi.
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients
Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine
Rémunération : 1912EUR+ variable (jusqu'à 330EUR) + TR de 9 EUR
2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché :

Titulaire d'un bac à bac+2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie).
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.