Gestionnaire adv grands comptes h/f

Entreprise :
La Maison Pierre Frey crée, édite et fabrique des étoffes, des papiers-peints, des tapis sur-mesure, du mobilier haut de gamme.
PME familiale, la Maison est membre du Comité Colbert, association qui rassemble les 81 Maisons françaises de luxe et institutions culturelles.
Ses clients sont de grands décorateurs, des bureaux d'études, des cabinets d'architectes, des tapissiers à travers le monde. Elle possède actuellement cinq marques textiles (Pierre Frey, Braquenié, Fadini Borghi, Boussac et Le Manach) et assure la distribution de plusieurs contremarques.
Fondée en 1935 par Pierre Frey, la Maison est dirigée aujourd'hui par son fils Patrick Frey et ses 3 fils avec la constante volonté de surprendre et d'anticiper l'air du temps afin de pérenniser sa position de leader sur le marché français et autres marchés export.
Très fortement internationalisée, la Maison réalise 70% de son chiffre d'affaires à l'étranger et compte plusieurs filiales : aux USA, en Angleterre, en Allemagne, en Italie, en Suisse, à Dubaï et à Singapour.
Au sein du département Contract, en lien avec les grandes agences parisiennes de décoration d'intérieur, qui prescrivent les produits de la Maison pour des lieux d'exception, le (la) collaborateur (trice), assiste son binôme commercial, dans sa mission de développement et satisfaction clients ; et est garant(e) de la livraison dans le bon délai, des bonnes références dans le respect de la stratégie commerciale de la Maison.
DÉTAIL DES MISSIONS
- Saisie des offres commerciales, devis, et accompagnement dédié de son portefeuille de clients ;
- Suivi de projets internationaux et au long cours : suivi des demandes d'échantillons, recherche d'alternative, respect du retroplanning, applications des demandes spécifiques à chaque projet et sur l'ensemble des familles de produits ;
- Planification et suivi de son portefeuille de commandes en lien avec la supply chain ;
- Suivi de facturation, des relances et avoirs ;
- Traitement et résolution des litiges en collaboration avec différents départements internes ;
- Liaison avec la coordination commerciale sur les retours clients, le statut de l'activité, pour une amélioration constante des process et du service clients ;
- Soutien pour les remplacements de l'équipe durant les congés de chacun.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation supérieure de type Bac + 2/3 ;
- Expérience de 2 ans à un poste d'administration des ventes ;
- Excellente communication orale et écrite et excellent relationnel indispensables ;
- Bon niveau d'anglais ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP, connaissance de Salesforce) ;
- Solides aptitudes comportementales : excellent sens du service clients, tempérament positif, respect des procédures et du travail en équipe ;
- Persévérance pour mener à bien ses missions ;
- Une sensibilité au monde de la décoration et Histoire de l'art est un réel atout ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 34 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

Experience: Expérience exigée