Les missions du poste
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Rejoignez notre équipe dynamique à Mérignac en tant que Formateur / Expert Métier H/F. Votre mission sera de former et d'accompagner une équipe de Conseillers Clientèle dans leur montée en compétences.
Missions :
1. Former et accompagner les Conseillers Clientèle.
2. Identifier les besoins en formation.
3. Animer les formations sur les outils clients.
4. Concevoir et mettre à jour les modules de formation.
5. Assurer l'efficacité des formations, en adaptant la pédagogie et en évaluant les acquis.
6. Collaborer avec les managers pour l'amélioration continue.
Avantages :
1. Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC.
2. Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur.
3. Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté.
4. CSE à compter de 3 mois d'ancienneté.
5. Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé.
6. Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnels.
7. Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily.
Le profil recherché
- Bac +2 minimum, avec 3 à 5 ans d'expérience en tant que formateur, dans le domaine du service client / support commercial, idéalement en centre d'appels.
- Compétences en pédagogie, communication, gestion des conflits, organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise de l'anglais appréciée. Une connaissance du secteur de l'énergie serait un plus.
Bienvenue chez FMS - FaCylities Multi services
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
#J-18808-Ljbffr
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