Acteur français indépendant, DFM se positionne comme l’interlocuteur de référence et vous accompagne dans votre transformation numérique avec des solutions intégrées et « tout-en-un ». Nous faisons converger nos expertises - informatique, impression & solutions documentaires, télécom et accès internet, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives – pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.
Avec 300 collaborateurs répartis en France au sein de 8 agences, nous sommes au plus proche de vos besoins.
DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work
DFM, une entreprise française indépendante fondée en 2002 et générant aujourd'hui un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.
Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.
Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s’engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence.
Vos missions essentielles pour ce poste :
Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous aurez les missions suivantes :
ACCUEIL :
* Réception des appels téléphoniques
* Accueil physique : clients/fournisseurs/livraisons
* Classement/Archivage
* Frais généraux
CAT :
* Prise d'appels
* Création des bons d'interventions
* Traitement des mails
SERVICE CLIENTS / RECOUVREMENT :
* Traitement des réclamations clients
* Emission d'avoirs
* Traitement des résiliations
* Saisie des relevés compteurs
* Relance amiable des clients en impayés
Il n’y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills…
* Proactivité et persévérance sont les maitres mots
* Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
* Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
* Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
* Vous faite preuve de curiosité
* Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
* Vous avez une première expérience dans un poste similaire
La politique d’embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Ce qui fait la différence chez DFM…
Tout au long de votre parcours chez DFM, vous aurez accès à la DFM Academy, l'école de formation interne certifiée Qualiopi. Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive.
Les avantages DFM :
* Ordinateur portable (dès votre arrivée)
* Parking privé
* Mutuelle d'entreprise
* RTT
* Séminaire et autres évènements entreprise
* CE Partagé
* Partenariat crèche (national)
En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens.
Vidéo DFM qui en dit plus :
Suivez-nous sur les réseaux !
* Notre site internet : DFM | Site
* LinkedIn : DFM | LinkedIn
* Instagram : DFM | Instagram
* Facebook : DFM | Facebook
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.