Chargé de la relation client (h/f) - brest

Descriptif


du poste

Missions

Sous la responsabilité de la Directrice Développement, Marketing et Relations clients, le/la chargé(e) de la relation client réalise des actions commerciales ciblées en fonction de la stratégie commerciale.


Dimension commerciale

1. Collabore à la conception et à la réalisation d’actions commerciales
2. Connait toutes les prestations du groupe Cerfrance Finistère
3. Adapte sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire offre et service
4. Détecte un nouveau besoin et propose une offre complémentaire ou subsidiaire
5. Négocie et vend les prestations et les services du groupe Cerfrance Finistère
6. Utilise les techniques de vente par téléphone ou en présentiel
7. S’imprègne des argumentaires commerciaux et les met en pratique auprès de la clientèle ciblée
8. Effectue une veille concurrentielle en centralisant les informations
9. Anime des réunions clients
10. En collaboration avec le responsable de marché ou le responsable d’équipe/de service, il/elle gère les insatisfactions clients
11. Participe à des manifestations pour lesquelles Cerfrance assure une présence
12. Contribue à la notoriété du groupe Cerfrance Finistère

Dimension organisationnelle

13. Indique les demandes et les réponses aux clients dans l’outil GRC
14. Enregistre les informations et les données clients lors des actions commerciales
15. Qualifie la base de données clients suivant l’activité, les attentes des clients etc …
16. Planifie le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés
17. Rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il/Elle peut être amené(e) à assurer des missions sollicitées par l’employeur.

Rémunération et avantages

Rémunération comprise entre 24 000,00€ et 30 000,00€ selon le profil

Profil
recherché

Aptitudes

Compétences commerciales reconnues

Sens client

Sait argumenter et convaincre, des qualités relationnelles indispensables

Pédagogue

Maîtrise les outils digitaux

Sait travailler en équipe

Rigueur et sens de l’organisation