Un(e) chargé(e) de clientèle f/h

A propos de l'entreprise :

Spécialistes du recrutement en travail temporaire, CDD et CDI, nous accompagnons nos clients dans leur besoin en personnel.
Notre challenge au quotidien : trouver le bon candidat sur le bon poste.
Implantées sur le bassin graylois depuis une vingtaine d'années, nous connaissons parfaitement le tissu local et pouvons proposer des missions dans des secteurs d'activité comme la métallurgie, la plasturgie, le BTP, la logistique ou le tertiaire. Notre rayon d'action s'étend sur un périmètre de 30 km autour de Gray.
Nous assurons toutes les démarches administratives et mettons à votre disposition tous nos outils de recrutement.
Besoin de compétences ou en recherche d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter !

A propos du poste :

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H

Missions principales :
Relation client et commerciale :

- Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes
- Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction
- Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients

Gestion des devis :


- Vous analysez la demande et établissez un devis sous 48h
- Vous assurez les relances clients à la suite de l'envoi du devis

Gestion des commandes :

- Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients
- Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h
- Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé

Gestion des litiges :

- Vous analysez la nature du litige
- Vous analysez et traitez des SAV

Renseignements aux clients

- Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets



Profil recherché :

Profil recherché :

Formation et expérience :

- Niveau Bac ou Bac +2
- Expérience en relation client
- Expérience en administration des ventes serait un plus

Compétences requises :

- Connaissances des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux
- Compréhension des contraintes techniques liées aux matériaux (acier, aluminium, inox...) et aux procédés de fabrication

Qualités requises :

- Fibre technico-commerciale
- Sens relationnel et commercial
- Aisance au téléphone
- Autonomie et rigueur

Conditions :

- CDI
- 39h/ semaine
- Prise de poste entre 8h et 8h30
- Indemnités kilométriques prévues pour les trajets entre 20 et 40 km aller