Native RH recrute pour son entreprise partenaire un(e) Responsable qualité client H/F pour le site de production sur secteur industriel de la métallurgie. Vous êtes un professionnel de la qualité et vous souhaitez mettre votre expertise au service de la satisfaction client ? Rattaché(e) au Responsable Qualité du Site, vous supervisez une équipe de 6 collaborateurs (techniciens et ingénieurs). Votre mission : - Piloter le service Qualité client et animer une équipe de 6 collaborateurs, en garantissant leur montée en compétences et leur implication.
- Assurer la satisfaction client en coordonnant les réponses aux réclamations et en mettant en place les actions correctives et préventives nécessaires.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets liés à la qualité des produits livrés.
- Animer la démarche qualité orientée client à travers des plans d'amélioration continue et en veillant au respect des procédures qualité.
- Développer et suivre les indicateurs qualité (réclamations, délais de traitement, satisfaction clients) et piloter les plans d'actions associés.
- Participer activement aux audits internes et externes (clients, certification) et assurer le suivi des plans d'action qui en découlent.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services du site (Production, Méthodes, Supply-Chain) pour optimiser la qualité globale des produits.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.