Gestionnaire recouvrement (h/f), rhône

Dans le cas d'un surcroît d'activité, nous recrutons :

2 Gestionnaires recouvrement H/F

CDD de 6 mois Temps plein à pourvoir dès que possible

- 1 poste basé dans notre agence de Vaulx-en-Velin : 12 avenue Salvador Allende

- 1 poste basé dans notre agence de Saint-Priest : 22 rue Maréchal Leclerc

Nos agences sont accessibles en transport en commun

Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire, vous avez pour mission d'assurer le recouvrement des dettes de nos locataires. En charge des impayés, vous intervenez du recensement de la situation jusqu'à sa résolution, en proposant si besoin des solutions avec nos partenaires.

* A ce titre vos missions seront :
* Traiter les dossiers des locataires en situation de dette :
d'identifier les locataires en situation de dette
* Effectuer les premières relances auprès des locataires
* Mettre en place des plans d'apurement
* S'assurer du respect des engagements pris par les locataires

Accompagner nos locataires en situation financière difficile :

* Mobiliser les dispositifs de solvabilité existants
* Orienter vers les partenaires (Métropole, CAF, CPAM, France Travail, etc.)

Formation : Bac en relation client, comptabilité, administration (ex: BTS NDRC, DUT GEA)

Expérience : Une première expérience en recouvrement ou relation-client. Une expérience dans un environnement similaire serait un plus.

Compétences :

* Aisance téléphonique et relationnelle
* Qualités rédactionnelles et de synthèse
* La connaissance des techniques de recouvrement serait un plus
* Une connaissance du logiciel IKOS est appréciée

Qualités :

* Capacité de négociation, conviction et orientation solution
* Organisation et rigueur pour le suivi de vos dossiers
* Proactivité pour adapter au mieux les réponses aux situations rencontrées
* Prise de recul dans les situations difficiles et discrétion

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs. C'est travailler au sein d'un collectif bienveillant.

Travailler avec nous vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

* Une rémunération à partir de 27K brut/an sur 13 mois, selon expérience, plus évolutive
* La modulation du temps de travail afin de veiller à votre équilibre vie pro/vie perso, l'opportunité d'un RTT toutes les deux semaines pour des week-ends prolongés, la garde de vos enfants le mercredi, ou juste du temps pour vous
* Une prise en charge à % de vos frais de transports en commun
* Une mutuelle et prévoyance
* Un plan d'épargne retraite complémentaire et supplémentaire
* Un accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
* Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances
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