Assistant(e) adv h/f

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable ADV, le(la) titulaire devra assurer le suivi à distance des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale. Il (elle) sera chargé(e) notamment de :
- Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur,
- Enregistrer les commandes dans logiciel X3,
- Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.),
- Informer le client en cas de problème et proposer des solutions
- Gérer les retours clients et les réclamations
- Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du service client

PROFIL RECHERCHÉ :

Ø De formation supérieure type Bac+2 ou expérience équivalente
Ø La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est impérative
Ø Savoir rédiger des courriels en français et en anglais
Ø Maîtrise des Incoterm et des modalités de paiement à l'export
Ø Sens du service client, rigueur, réactivité, excellent relationnel
Les horaires sont les suivants : 7h55-12h/12h30-15h45 (36h30).

Experience: Expérience exigée

Qualification: Employé qualifié

Exxelia, Groupe industriel international (1900 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie.
Vendus dans plus de 30 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l'Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire et le Médical.