Assistant concierge

Description du poste


Relevant des Assistants Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

* Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
* Assister les Concierges dans les opérations journalières
* En charge des tâches administratives courantes (recopier les horaires, récapitulatif des horaires en fin de semaine, classement/archivage, gestion des stocks, programmation des formations, etc…)
* Participer à la gestion du courrier, réception et livraison colis clients
* Répondre aux demandes des clients à la Conciergerie de façon rapide, juste et professionnelle
* Anticiper les besoins de la clientèle
* Assurer la distribution d’informations précises à nos clients concernant les services de l’hôtel, les attractions de Monaco et la région, restaurants, théâtres, événements spéciaux aussi bien que d’autres services disponibles
* Promouvoir les services de l’hôtel et en deuxième option, les entreprises et services faisant affaire avec l’hôtel
* Offrir les services extérieurs si l’une des deux options ne convient pas au client
* Assurer la communication régulière et efficace entre le bureau du Concierge et tous autres départements de l’hôtel
* Développer ses connaissances professionnelles, techniques et relationnelles, au contact des concierges séniors
* Démontrer une attitude en adéquation avec la Chaine et l’Association des Clefs d’Or

Evoluer positivement vers un poste de Concierge


Qualifications

* Expérience en Hébergement dans un hôtel de luxe souhaitée
* Expérience en qualité de Concierge d’un an minimum
* Maitrise de l’anglais et de l’italien exigés – une troisième langue étrangère serait un plus
* Savoir rédiger des courriers, mails en plusieurs langues
* Maitrise du pack Office et d’Opéra Cloud
* Connaissance de la région Côte d’Azur, Monaco souhaitée
* Excellente présentation
* Savoir travailler en équipe
* Faculté à prendre des initiatives
* Faire preuve d’autonomie


Informations supplémentaires


Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%

Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor