Dans le cadre d'un remplacement congé maternité la CAF de la Gironde recrute un technicien recouvrement en CDD.
Les missions confiées seront les suivantes :
- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiables ou contentieuses
- Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appel sortants et entrants, mails, courriers, rappels téléphoniques.)
- Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider
- Prendre en charge la résolution de dossiers spécifiques ou complexes en lien avec l'allocataire, les services de l'organisme et les tiers des institutions administratives et juridiques (huissiers, détenteurs de fonds...)
- Gérer les créances (Anv, prescription...)
Compétences et aptitudes souhaitées pour la tenue de l'emploi :
- Capacité à analyser et à synthétiser une situation ou un dossier
- Capacité d'adaptation et d'organisation facilitant la mise en œuvre de solutions d'optimisation et l'atteinte des objectifs.
- Qualités d'expression écrite et orale
- Esprit d'équipe, de collaboration
- Aisance dans la relation téléphonique
Experience: 12 Mois
Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Conseiller, accompagner une personne,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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