Conseiller clientèle à distance (h/f)

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis.

Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Conseiller(ère) Clientèle à distance.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement sont adaptés pour garantir l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.

Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

VOTRE RÔLE

En tant que Conseiller(ère) Clientèle à distance, vos missions seront les suivantes :

- Assurer la vente des services en veillant à concilier la satisfaction des besoins clients et les intérêts de l'entreprise ;
- Contacter les potentiels clients (appels sortants) selon un planning préalablement établi ;
- Orienter et accompagner les clients vers les services adaptés ;
- Expliquer les services proposés et répondre aux éventuelles questions et objections ;
- Concrétiser la vente de nos services au cours de l'entretien ;
- Formaliser les contrats mandats afin d'acter la mission ;
- Veiller à l'atteinte des objectifs de vente.

Votre activité étant exclusivement à distance et afin de maintenir à jour vous connaissances des process et des prestations vendues, vous intégrerez régulièrement les différents pôles du Back Office.

Pour précision, les potentiels clients sont mis en relation avec Sorenir par le biais de partenaires. Il n'y a donc pas de démarchage de clientèle.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;
Un contrat à temps plein à 35 heures par semaine (rotation horaire soit 9H00/17H00 soit 10H00/18H00) ;
Une rémunération fixe brute annuelle + prime mensuelle ;
Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
Du télétravail possible (sous conditions) ;
Une carte Ticket Restaurant ;
Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun, pour vos déplacements domicile-travail.

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

Pour vous donner toutes les chances de réussir, notre processus de recrutement se déroule en trois étapes :

- Un échange téléphonique avec Julie, Hélène ou Laurine de notre service RH.
- Un entretien dans nos locaux avec un membre de l'équipe encadrante et du service RH, afin de mieux vous connaître.
- La prise de références auprès d'un ou plusieurs anciens employeurs (contacts transmis par le candidat), pour valider ensemble votre parcours.

VOTRE PROFIL

Issu (e) d'une formation administrative, financière ou commerciale, ou ayant eu une première expérience dans ces domaines, vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d'interlocuteurs.

Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l'organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle