En tant que Commercial / Chargé(e) de Clientèle chez Domino's Pizza, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la relation client et de l'activité commerciale de l'enseigne. Vous serez en charge d'assurer une satisfaction client optimale tout en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Missions principales :
1. Développement Commercial :
o Identifier et démarcher de nouveaux clients (particuliers, entreprises, événements).
o Promouvoir les offres et services de Domino's Pizza auprès de la clientèle.
o Participer à des opérations marketing locales (distribution de flyers,partenariats, etc.).
2. Gestion de la Relation Client :
o Accueillir les clients en magasin, au téléphone ou via les plateformes en ligne.
o Conseiller les clients sur les produits et services disponibles.
o Fidéliser la clientèle en assurant un service personnalisé et de qualité.
3. Gestion des Commandes :
o Gérer les commandes clients (prise, suivi, et traitement).
o Coordonner avec les équipes internes pour garantir la rapidité et la qualité des livraisons.
4. Analyse et Reporting :
o Suivre les performances commerciales (ventes, fidélisation, satisfaction client).
o Analyser les retours clients pour proposer des améliorations des services.
5. Participation à la Vie du Point de Vente :
o Collaborer avec l'équipe pour le bon fonctionnement du magasin.
o Participer à des tâches opérationnelles selon les besoins (accueil, gestion de caisse, etc.)
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